Délai de rétractation

Parce qu'il existe 1001 raisons de changer d'avis, Arbonie vous propose d'emblée 14 jours de garantie « Satisfait ou remboursé ». Inutile de vous justifier, votre retour est d’ores et déjà accepté, à condition que le produit soit neuf et dans son emballage d'origine.

Conditions de retour

Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine avec toutes les éventuelles protections.
L’article doit être retourné dans un état irréprochable et ne porter aucune trace d’utilisation. Dans le cas contraire, le marchand peut appliquer une décote.
Envoyez un mail à l'adresse contactweb@arbonie.com en indiquant vos coordonnées, la référence de votre commande et le ou les produit(s) concerné(s).
Il est possible de ne retourner qu'une partie de votre commande dans le cas où elle comprendrait plusieurs articles.
Pour vous faciliter la tâche, notre service client peut se charger d'organiser le retour. Dans ce cas, mentionnez-le dans votre mail afin que nous puissions vous communiquer un tarif. Les frais de retour sont à votre charge.
Vous pouvez également choisir le transporteur de votre choix, dans ce cas vous devez nous prévenir de la date de retour dans nos locaux.
Joignez à cet envoi une copie de votre facture, pour que nous soyons en mesure d'identifier le retour.
Les produits devront être retournés à notre entrepôt logistique à cette adresse :
 
A l’attention d’Arbonie
LOGICLO
Rue André Citroën
ZI des Près Loribes
59128 Flers-en-Escrebieux
France

Frais de retour

Les frais de retours sont à votre charge.
Les frais de retour sont calculés en fonction du poids du produit et de votre département.
Ces frais sont fixés par notre transporteur. Nous vous enverrons un devis de transport retour, vous êtes libre d’accepter ce devis ou de passer part le transporteur de votre choix.

Remboursement

Le remboursement se fait sur le produit, les frais d’expédition de la commande de nos locaux à votre domicile, ne sont pas concernés par le remboursement.
Vous serez remboursé via le moyen de paiement sélectionné lors de la validation de votre commande sous 24h à 72h pour les paiements par carte bancaire, virement et Paypal. Sous 10 jours pour un paiement Oney.
Si le paiement était virement bancaire, vous devez nous communiquer votre RIB afin de vous faire un virement bancaire.