Livraison petit colis
Livraison commande volumineuse
Conditions de livraison
Nous attirons votre attention : pour toute information manquante entrainant la nécessité d’effectuer une nouvelle livraison comme par exemple :
- toute erreur dans l’adresse de livraison
- dans le cas ou votre domicile est difficilement accessible
- votre numéro de téléphone pour la prise de rendez-vous est incorrect
- en cas d’absence lors de la livraison avec rendez-vous
Celle-ci pourra faire l’objet d’une facturation complémentaire aux frais réels de la nouvelle livraison.
Si le colis nous est retourné par le transporteur, nous serons contraints d’annuler votre commande.
Des frais de stockage pourront être imputés dans le cas ou le client ne se rend pas disponible dans les propositions données par le transporteur. (plusieurs propositions sur différents jours)
Des frais de retour sont susceptibles de s’appliquer en fonction de la grille tarifaire de notre transporteur.
Nos livraisons sont effectuées au pas de porte, c’est-à-dire en bas de votre immeuble ou à l’entrée de votre habitation. Veillez à prendre vos dispositions à la réception de votre colis.
Seul le transporteur Agediss propose la livraison dans la pièce d’utilisation (sous réserve d’accessibilité par ascenseur ou cage d’escalier large).
Frais de livraison
La livraison est offerte pour toute commande d'un montant minimum de :
- 600€ pour une livraison en France continentale
- 1200€ pour la Belgique et le Luxembourg
- 6000€ pour la Corse
Le tarif de livraison est calculé en fonction du poids du produit et sa taille. Le montant de la livraison sera indiqué lorsque vous aurez sélectionné votre adresse de livraison.
Délais et zones de livraison
Le délai de livraison est estimatif et n’inclus pas le délai de préparation, qui lui est estimé entre 24h et 72h pour les produits en stock.
Les délais peuvent être amenés à s’allonger lors des périodes de Noël et de congés d’été.
Arbonie livre principalement :
- la France métropolitaine (Corse incluse)
- la Belgique
- le Luxembourg
Pour toute demande de livraison dans une zone non citée ci-dessus, un devis est nécessaire, veuillez-nous contacter.
Livraison en plusieurs colis
Si votre commande contient 2 articles ou plus avec des délais de livraison différents, nous pouvons vous livrer la première partie sans frais supplémentaires.
Réception de la marchandise
Avant de signer la réception de votre commande auprès du transporteur, veillez à bien vérifier l’état des cartons.
Important : La mention “sous réserve de déballage” n’est pas valable en cas de litige et ne vous protège pas.
Nous apportons le plus grand soin lors de la préparation de votre commande, cependant le colis peut être abîmé lors du transport.
Si vous constatez un colis abîmé, nous vous invitons à vérifier son contenu.
Nous emballons les produits de façon à ce que l’emballage puisse le protéger correctement pour le transport mais il est possible que ça ne soit pas suffisant.
Si le produit est abîmé, refusez la livraison et signalez le motif sur le bon de livraison, ainsi que les articles concernés.
Dans le cas où le produit reçu ne correspond pas au produit commandé, veuillez prendre contact avec nous afin que l’on puisse organiser la livraison du bon produit.
Nos partenaires
Mondial Relay
Mondial Relay est le spécialiste de la livraison de petits colis au particulier avec un réseau de plus de 11000 point relais dans toute la France.
Délai de livraison : 2 à 5 jours ouvrés.
Les colis sont disponibles en Point Relais® durant 7 jours, ce délai pouvant aller jusqu'à 14 jours calendaires selon les contraintes de l'activité.
Colissimo
Colissimo est le service de livraison de colis au particulier de La Poste. A domicile ou en relais Pick Up, un large choix de livraison est disponible.
Délai de livraison : 2 à 5 jours ouvrés.
En relais Pick up
Vous avez le choix entre 15 000 commerçants de proximité pour la livraison de votre colis. Vous êtes informé de la disponibilité de votre colis par SMS et email.
Votre colis sera disponible pendant 10 jours ouvrables.
A domicile
Vous êtes informés de l’acheminement de votre colis par email
Votre colis vous est remis en mains propres ou livré dans votre boîte aux lettres.
Si sa taille ne permet pas une remise en boîte aux lettres, il sera mis à votre disposition dans le bureau de poste auquel vous êtes rattaché.
Vous disposez de 10 jours ouvrables depuis l'arrivée de votre colis en bureau de poste pour venir le retirer.
STTI
Transporteur spécialisé dans le transport de produits encombrants et lourd.
Délai de livraison : de 15 à 30 jours ouvrés
Prise de RDV : par téléphone quelques jours après l’expédition de votre commande de nos locaux. Livraison sur RDV en journée.
La livraison est réalisée au “pas de porte” c’est-à-dire qu’elle s’effectue en bas de votre immeuble ou à l’entrée de votre habitation.
Deux types de livraison sont organisées par la société de transport STTI, le transport en utilitaires légers inférieur à 3,5 tonnes pour les commandes de moins d’1m3
et le transport en semi-remorque avec chariot embarqué pour les commandes de plus de 1m 3 (livraison sur palette).
Pour une livraison à l’étage, contactez le service client pour établir un devis de livraison.
Dans le cas où le lieu de livraison est difficile d’accès pour ce type de véhicule, soit :
- Le Client propose un autre lieu de livraison accessible.
- Le transporteur peut proposer une solution alternative, mais un forfait (variable en fonction du lieu) sera appliqué.
- Le Client annule sa commande.
Le Vendeur se réserve le droit de pouvoir annuler et rembourser la commande du Client si aucune de ces 3 solutions ne sont prises et acceptés par les 3 parties (Vendeur / Client / transporteur) à l’exception des frais de livraison si les difficultés d’accès sont du fait du Client.
France Express
Solution de livraison Express pour des colis volumineux.
La livraison avec France Express Geodis est une solution rapide de livraison pour les produits jusqu’à 200 kilos.
Délai de livraison : de 3 à 10 jours ouvrés
Prise de RDV : par sms quelques jours après l’expédition de votre commande de nos locaux. Livraison à la journée.
La livraison est réalisée au “pas de porte” c’est-à-dire qu’elle s’effectue en bas de votre immeuble ou à l’entrée de votre habitation.
Pour une livraison à l’étage, contactez le service client pour établir un devis de livraison.
Agediss – Service Premium
Société de transport spécialisée dans le transport de meubles et produits volumineux.
Délai de livraison : de 10 à 20 jours ouvrés
Prise de RDV : Par sms / email sur un créneau de 2 à 4 heures.
La livraison Agediss est un service Premium qui vous permet de bénéficier un créneau de RDV plus court, d’être livré par deux personnes
dans la pièce de votre choix et vous propose de déballer et récupérer les emballages des produits (le montage n’est pas compris).
La livraison est réalisée dans la pièce de votre choix jusqu’au 4ème étage sans surcout.
Reprise : selon la loi Agec, Agediss vous propose la reprise de votre ancien mobilier lors de la livraison de votre commande sous condition
de produits équivalent (1 table pour une table de même dimension).
Si vous souhaitez bénéficier de la reprise de votre mobilier extérieur, précisez-le lors du passage de commande. Si la demande n’a pas été faite en amont, la reprise ne pourra pas avoir lieue.
Pensez à offrir une seconde vie à votre mobilier en faisons un don à une association.
Dans le cas où le lieu de livraison est difficile d’accès pour ce type de véhicule, soit :
- Le Client propose un autre lieu de livraison accessible.
- Le transporteur peut proposer une solution alternative, mais un forfait (variable en fonction du lieu) sera appliqué.
- Le Client annule sa commande.
Le Vendeur se réserve le droit de pouvoir annuler et rembourser la commande du Client si aucune de ces 3 solutions ne sont prises et acceptés par les 3 parties (Vendeur / Client / transporteur) à l’exception des frais de livraison si les difficultés d’accès sont du fait du Client.
Retrait dépôt logistique
Nous vous informons que le retrait de marchandises à notre dépôt logistique est possible uniquement sur rendez vous avec un commercial.
Le retrait de marchandise à notre dépôt logistique est disponible en semaine jusqu'à 17h30.
Adresse de retrait de la marchandise :
Dépôt logistique ARBONIE / LOGICLO
ZI des Près Loribes
Rue André Citroën
59128 Flers-en-Escrebieux
Livraison infructueuse
En cas d'absence du client à la date de livraison prévue ou de colis non récupérés en point retrait à l'issue de la période de mise à disposition, votre commande nous sera retournée.
En cas de retour et/ou de demande d’une nouvelle livraison des frais seront facturés selon les conditions tarifaires de nos différents partenaires.